東京・神奈川に計6院展開している、「医療法人社団 白浩会エス歯科グループ」に勤める関さんのインタビュー記事です。一日の業務の流れについてもご紹介します。
歯科助手・受付の関さんにインタビュー！
歯科助手・受付 関さん
CLINIC
町田院
DEPARTMENT
歯科助手・受付
CAREER
2022年度入社
受付の仕事のやりがいは？
患者様の不安を取り除く役目
クリニック内で患者様全員と関わることが出来るのが受付です。歯医者に不安がある方はたくさんいらっしゃるので、クリニックの顔である受付がまず患者様の不安を少しでも取り除くことが出来るように明るく対応することを心がけています。口コミなどで受付の対応がいつも明るくて気持ちが良いといった内容を見ると本当に嬉しいです。
歯科助手の仕事のやりがいは？
ニーズに合わせて治療を提案
患者様のニーズに合わせて治療の内容を提案をした時に「わかりやすかった」「あなたに言われてこの治療始めたけどすごく満足した！」といったお声をいただけると嬉しいです。感謝のお言葉をいただけるとさらに頑張ろう！親身になろう！と思えます。
入社してからの教育について教えてください。
丁寧なマニュアルと指導
マニュアルに電話対応の仕方や口腔内写真の撮り方、アシストに必要なものなどそれぞれ細かく記載があり、助けられました。また、先輩の歯科助手・受付の方がそれぞれ一から業務を教えてくださいました。日々の日報にアドバイスのコメントをくださったり、苦手な業務の自主練習に付き合ってくださったりと、とても丁寧に指導していただきました。
歯科未経験でも大丈夫？
安心して学べる環境
私も未経験入社でしたがなんとかやってます！専門用語や器具の名前、アポの取り方など覚えることがたくさんあり最初は大変でした。わからないことばかりで周りに迷惑をかけているだけなのではないかと思うこともありましたが、先輩方やドクターの方がサポートしてくださったため安心して学ぶことが出来ました。わからないことはすぐ聞ける環境でありがたかったです。
入社前後にギャップはあった？
多くの患者様を迎えるために
歯医者は基本的に予約制だしもっとゆっくりと時間が流れていると思っていました。実際には限られた時間で出来る限り多くの患者様を治療できるようかなりバタバタする場面もあったりして、「歯医者ってこんなに忙しいんだ！」と思いました（笑）受付はタイムキーパーの役割も担っているため、滞りなく診療が終わった1日は達成感を感じられます。これもやりがいの一つですね！
エス歯科のどこが好き？
誠実で信頼できる歯科医院
ただ治療をするだけでなく、歯が悪くなってしまった原因を検査・診断したうえで、今後の治療計画までしっかり患者様にお話をするところです。働いている立場からしても本当に信頼できる歯医者だなと強く思います。あとは個人的にサッカー観戦が好きなので、横浜FCの試合が見られるところも好きです！
職場の雰囲気は？
職種の垣根を越えて関われる
年代の近いスタッフが多いので喋りやすく、仕事以外のことも楽しくお喋りしてます！！好きなアイドルの話をしたり、夏休みにはバーベキューをしたりと、とっても平和です（笑）ドクターの方も話しやすく、スタッフみんなでご飯を食べに行ったりすることもあります◎わざわざ場を設けなくても話しやすい、相談しやすい環境でありがたいです。
1日のスケジュール
※横にスクロールできます。
エス歯科で働いてみたいという方へのアドバイスをお願いします！
私も元は全く違う業種で働いており、未経験から慣れない業務に最初は大変だなと思うことが多くありましたが、それ以上に学べることが多くありました。
学びたい、喜ばれたいという気持ちがあればどんな方でも向いていると思います！
一緒に働ける日を楽しみにしています！
